Najczęściej Zadawane Pytania
W Salamont dbamy o to, aby nasi goście mieli pełną jasność co do zasad korzystania z naszych usług. Poniżej zebraliśmy odpowiedzi na pytania, które najczęściej pojawiają się w rozmowach z naszymi klientami dotyczące wynajmu aut premium oraz funkcjonowania Poker Lounge.
Jeśli nie znajdą Państwo tutaj potrzebnych informacji, zachęcamy do bezpośredniego kontaktu z naszą recepcją — jesteśmy tu, aby rozwiać wszelkie wątpliwości i pomóc w planowaniu Państwa luksusowego wypoczynku w Zakopanem.
Pytania o Wynajem Aut Premium
W tej sekcji omawiamy kwestie techniczne i formalne związane z naszą flotą. Pytania dotyczą zazwyczaj wymaganego wieku kierowcy, dokumentów niezbędnych do podpisania umowy oraz zasad dotyczących paliwa i czystości aut. Wyjaśniamy również, jak działa system depozytowy i co jest objęte ubezpieczeniem AC/OC. Naszym celem jest, aby proces wynajmu był dla Państwa przejrzysty i pozbawiony nieprzyjemnych niespodzianek na etapie zwrotu pojazdu.
Q Czy do wynajmu auta sportowego wymagane jest doświadczenie w prowadzeniu takich maszyn?
Wymagamy posiadania prawa jazdy od co najmniej 3 lat. Choć doświadczenie w autach o dużej mocy jest mile widziane, nasz instruktor przeprowadzi krótkie szkolenie z obsługi danego modelu przed wydaniem kluczyków. Szkolenie obejmuje omówienie systemów wspomagania jazdy, trybów jazdy oraz procedur awaryjnych — trwa zwykle około 15 minut i jest wliczone w cenę wynajmu.
Q Czy oferujecie foteliki dla dzieci w samochodach typu SUV?
Tak, na życzenie klienta doposażamy nasze samochody w certyfikowane foteliki dziecięce, aby zapewnić bezpieczeństwo najmłodszym pasażerom podczas górskich wycieczek. Posiadamy foteliki dla różnych grup wiekowych — od fotelików dla niemowląt po podwyższenia dla starszych dzieci. Prosimy o zgłoszenie takiej potrzeby przy rezerwacji, abyśmy mogli przygotować odpowiedni sprzęt przed Państwa przyjazdem.
Q Czy samochody mają opony zimowe?
Oczywiście, bezpieczeństwo w górach to podstawa. Nasza flota przechodzi sezonową wymianę opon na modele z najwyższej półki, dostosowane do ekstremalnych warunków śniegowych panujących na Podhalu. W okresie zimowym wszystkie auta są wyposażone w opony z symbolem płatka śniegu (3PMSF), a wybrane modele SUV posiadają dodatkowo łańcuchy śniegowe w bagażniku.
Zasady Funkcjonowania Poker Lounge
Tutaj znajdą Państwo odpowiedzi na pytania dotyczące charakteru naszego salonu gier towarzyskich. Wyjaśniamy różnicę między pokerem towarzyskim a hazardem, omawiamy kwestie wpisowych oraz etykiety obowiązującej przy stole. Wiele pytań dotyczy dostępności miejsc dla osób początkujących oraz możliwości rezerwacji stołów na wyłączność. Zależy nam na tym, aby każdy gość czuł się w naszym lounge swobodnie, znając panujące w nim reguły od momentu przekroczenia progu.
Q Czy w Poker Lounge obowiązuje wpisowe?
Tak, wstęp na wieczory tematyczne zazwyczaj wiąże się z opłatą, która pokrywa koszty organizacji oraz obsługi. Szczegóły dotyczące konkretnych wydarzeń podajemy w harmonogramie na stronie Poker Lounge. Wpisowe obejmuje dostęp do stolika, profesjonalne karty i żetony, a także opiekę krupiera. Wieczory zamknięte i turnieje mogą mieć odrębne stawki — pełne informacje udostępniamy z wyprzedzeniem na stronie harmonogramu.
-
→
Poker towarzyski
Rozgrywka w formie towarzyskiej, bez stawek hazardowych. Pełne zasady opisane na stronie etykiety.
-
→
Wiek 18+
Wstęp wyłącznie dla osób pełnoletnich. Weryfikacja dokumentem tożsamości przy wejściu.
-
→
Stół na wyłączność
Możliwość rezerwacji stolika dla grupy z dedykowanym krupierem i spersonalizowanym harmonogramem.
-
→
Etykieta przy stole
Smart casual, szacunek do krupiera i innych graczy, zakaz używania telefonów podczas rozdania.
Rezerwacje i Anulacje
W tej części FAQ skupiamy się na logistyce Państwa wizyty. Odpowiadamy na pytania o to, z jakim wyprzedzeniem należy rezerwować konkretne modele aut oraz jakie są zasady rezygnacji z usługi bez ponoszenia kosztów. Wyjaśniamy proces potwierdzania rezerwacji w lounge oraz zasady wpisywania się na listę oczekujących podczas najbardziej obleganych weekendów. Elastyczność jest naszą mocną stroną, jednak jasne zasady rezerwacji pozwalają nam utrzymać najwyższy standard obsługi dla wszystkich gości.
Zarezerwuj stolikZ jakim wyprzedzeniem rezerwować auto premium?
Najlepiej zgłosić rezerwację co najmniej 7 dni przed planowanym odbiorem, a w okresie świątecznym i długich weekendów nawet 2–3 tygodnie wcześniej. Potwierdzenie wysyłamy mailem po weryfikacji dostępności i wpłacie depozytu rezerwacyjnego.
Czy mogę anulować rezerwację bez kosztów?
Bezpłatna rezygnacja jest możliwa do 48 godzin przed planowanym odbiorem auta lub terminem wieczoru w lounge. W przypadku późniejszego anulowania mogą obowiąować opłaty określone w regulaminie — szczegóły podajemy w potwierdzeniu rezerwacji.
Jak działa lista oczekujących na popularne terminy?
Gdy wybrany model auta lub wieczór tematyczny są zajęte, wpisujemy Państwa na listę oczekujących. Po zwolnieniu terminu kontaktujemy się w kolejności zgłoszeń — zwykle telefonicznie lub mailowo, z prośbą o potwierdzenie w ciągu 2 godzin.
Czy rezerwację lounge można potwierdzić telefonicznie?
Tak, przyjmujemy rezerwacje telefonicznie pod numerem +48 18 202 89 19 w godzinach pracy recepcji. Ostateczne potwierdzenie wymaga jednak przesłania danych gościa mailem i wpłaty depozytu zabezpieczającego termin.
Bezpieczeństwo i Poufność Danych
Bezpieczeństwo jest priorytetem w Salamont, dlatego dedykujemy mu osobną sekcję pytań. Znajdą tu Państwo informacje o monitoringu obiektu, ochronie danych osobowych przy podpisywaniu umów wynajmu oraz o tym, jak dbamy o dyskrecję naszych klientów VIP. Wyjaśniamy również, jakie systemy bezpieczeństwa są zainstalowane w naszych autach premium, aby zapewnić Państwu spokojną głowę podczas jazdy tatrzańskimi serpentynami. Zaufanie to fundament naszej współpracy.
Monitoring i ochrona obiektu
Strefy wspólne lounge objęte są monitoringiem CCTV działającym 24 godziny na dobę. Nagrania przechowujemy przez 30 dni zgodnie z przepisami RODO. Strefy prywatne i toalety pozostają poza zasięgiem kamer.
Dyskrecja klientów VIP
Osobne wejście, odrębny parking oraz możliwość rezerwacji stolika w strefie wydzielonej pozwalają na dyskretne korzystanie z naszych usług. Dane kontraktowe nie są udostępniane stronom trzecim.
Systemy bezpieczeństwa w autach
Pojazdy wyposażone w lokalizację GPS, przycisk awaryjny oraz assistance drogowe. W przypadku incydentu nawiązujemy kontakt z Państwem w ciągu kilku minut od sygnału.
Lokalizacja i Udogodnienia
Odpowiadamy na praktyczne pytania dotyczące naszej siedziby przy Krupówkach 29. Gdzie zaparkować auto przed odbiorem własnego? Czy w lounge jest dostęp do Wi-Fi? Jakie są opcje cateringowe dla grup? Podajemy szczegóły dotyczące dojazdu oraz dostępności obiektu dla osób z niepełnosprawnościami. Chcemy, aby logistyka dotarcia do Salamont była tak prosta, jak to tylko możliwe, pozwalając Państwu skupić się na czerpaniu przyjemności z oferowanej rozrywki.
Parking przed odbiorem
Przy budynku funkcjonuje dedykowane miejsce postojowe dla gości odbierających auta. Dla dłuższego postoju polecamy pobliskie parkingi płatne na Krupówkach oraz przy Rondzie Jana Pawła II.
Wi-Fi i catering w lounge
Bezprzewodowy internet jest dostępny na terenie całego lokalu. Oferujemy menu barowe oraz opcje cateringowe dla grup — od przekąsek po pełny serwis kolacji z obsługą kelnerską.
Dostępność dla osób z niepełnosprawnościami
Parter lounge oraz toalety są przystosowane dla osób poruszających się na wózkach. Wejście od strony Krupówek posiada podjazd. Pełne informacje o dostępności podajemy telefonicznie przed wizytą.
Flota — Osiągi i Ograniczenia
Klienci często pytają o specyfikację konkretnych modeli aut. W tej sekcji odpowiadamy na pytania o moc silników, rodzaj napędu (szczególnie ważne zimą w górach) oraz o to, czy nasze auta posiadają limity kilometrów. Wyjaśniamy również zasady wyjazdu autami poza granice kraju oraz ograniczenia dotyczące jazdy na torach wyścigowych. Transparentność w kwestii możliwości naszych maszyn pozwala na ich optymalne i bezpieczne wykorzystanie przez kierowców.
Q Czy auta mają limity przejechanych kilometrów?
Standardowa umowa wynajmu obejmuje limit 200 km dziennie. Powyżej tego przebiegu obowiązuje stawka kilometrowa podana w umowie. Przy wynajmie wielodniowym limit sumuje się — na przykład wynajem na 3 dni daje pulę 600 km do swobodnego rozdysponowania. Pełną specyfikację modelu, w tym moc silnika i rodzaj napędu, publikujemy na stronie Floty Premium.
Q Czy można wyjechać wynajętym autem poza granice Polski?
Wyjazd poza terytorium Polski wymaga wcześniejszego zgłoszenia i dopisania odpowiedniej klauzuli do umowy. Standardowy wynajem obejmuje terytorium Polski oraz krajów sąsiednich (Słowacja, Czechy). Wyjazdy dalsze rozpatrujemy indywidualnie — z uwzględnieniem warunków ubezpieczenia AC/OC za granicą.
Q Czy auta można wykorzystać na torze wyścigowym?
Nie. Wykorzystanie pojazdów z naszej floty na torach wyścigowych, dniach torowych oraz imprezach motoryzacyjnych o charakterze sportowym jest wyłączone z umowy wynajmu. Dotyczy to zarówno jazdy timingowej, jak i okrążień rekreacyjnych. Ograniczenie to wynika z warunków ubezpieczenia i ma na celu zapewnienie bezpieczeństwa Państwu oraz pojazdom.
Płatności i Rozliczenia
W tej sekcji znajdą Państwo szczegóły dotyczące akceptowanych form płatności. Odpowiadamy na pytania o możliwość wystawienia faktur VAT dla firm, czas zwrotu kaucji na kartę oraz o płatność za bar i catering w lounge. Rozwiewamy wątpliwości dotyczące walut, w jakich można regulować rachunki oraz ewentualnych opłat dodatkowych. Jasność finansowa to klucz do zadowolenia naszych gości.
Q / Kaucja
Jak długo trzeba czekać na zwrot kaucji?
Proces zwalniania blokady na karcie płatniczej rozpoczynamy niezwłocznie po zwrocie auta bez uszkodzeń. Czas zaksięgowania środków zależy od banku wydawcy karty i zazwyczaj wynosi od 3 do 7 dni roboczych.
Q / Faktury
Czy wystawiacie faktury VAT dla firm?
Tak, na każdej umowie wynajmu oraz rachunku z lounge możemy wystawić fakturę VAT. Prosimy o podanie danych firmy w chwili podpisywania umowy lub przed przesłaniem dokumentu po wizycie.
Q / Kryptowaluty
Czy w salonie można płacić kryptowalutami?
Obecnie akceptujemy płatności kartami płatniczymi, gotówką (PLN oraz EUR) oraz przelewami tradycyjnymi. Nie obsługujemy płatności w kryptowalutach.
Q / Opłaty dodatkowe
Czy obowiązuje opłata za podstawienie auta?
Podstawienie pojazdu w wyznaczone miejsce poza naszą siedzibą jest możliwe i wiąże się z opłatą zależną od odległości. Szczegółową wycenę podajemy indywidualnie po ustaleniu adresu dostawy i godziny.
Specjalne Życzenia i Personalizacja
Salamont to usługi szyte na miarę, dlatego w FAQ nie mogło zabraknąć pytań o realizację nietypowych próśb. Czy możemy ozdobić auto kwiatami na ślub? Czy w lounge można zorganizować niespodziankę urodzinową? Jakie są opcje wynajmu aut z szoferem? Odpowiadamy twierdząco na większość takich zapytań, wskazując jednocześnie ścieżkę kontaktu, która pozwoli nam najlepiej przygotować spersonalizowaną ofertę. Granicą jest tylko Państwa wyobraźnia i standardy bezpieczeństwa.
Ozdobienie auta na ślub lub urodziny
Tak, przygotowujemy auta na okazje specjalne — od dekoracji kwiatowych po gustowne przewiązki wstążkami. Współpracujemy z florystą z Zakopanego, który dobiera kompozycje do kolorystyki pojazdu i motywu przewodniego uroczystości. Prosimy o zgłoszenie minimum 5 dni wcześniej.
Niespodzianka urodzinowa w Poker Lounge
Organizujemy wieczory z niespodzianką — tort, dedykowane miejsce, toast i przestrzeń na prywatne życzenia. Współpracujemy z zaprzyjaźnioną cukiernią oraz obsługą kelnerską. Szczegóły omawiamy telefonicznie z osobą planującą niespodziankę, dyskretnie i bez zbędnego rozgłosu.
Wynajem auta z szoferem
Oferujemy wynajem z doświadczonym kierowcą — w tym do transportu na wesele, przejazd z lub na lotnisko, a także całodniową obsługę wyjazdów w Tatry. Kierowca posiada uprawnienia do prowadzenia aut premium i zna górskie trasy Podhala. Stawkę za szofera przeliczamy godzinowo lub dniowo w zależności od harmonogramu.
Telefon
+48 18 202 89 19Adres
ul. Krupówki 29
34-500 Zakopane
Godziny pracy
Pon–Pt: 09:00–22:00
Sob–Ndz: 10:00–00:00
Recepcja Salamont odpowiada na każde pytanie
Jeśli powyższe sekcje nie rozwiązały Państwa wątpliwości, nasi pracownicy są do dyspozycji telefonicznie i mailowo. Pomagamy dobrać auto do trasy, wyjaśniamy zasady wieczorów tematycznych i przygotowujemy spersonalizowane oferty dla grup oraz klientów biznesowych.